Как установить проводной телефон?

    Необходимо
  • оформить письменное обращение за подписью и печатью директора,
  • предоставить выписку из ЕГРЮЛ со сроком давности не более 1 месяца,
  • предоставить право владения либо пользования помещением.

После проверки и при наличии технической возможности выставляется счет за установку телефона, заключается договор на оказание услуг МТС. Срок предоставления услуги после оплаты счета составляет 5 рабочих дней для ГТС, 7 рабочих дней для СТС.

Как оформить услугу «Личный офис»?

Зарегистрироваться в «Личном офисе» можно обратившись в ближайший Центр связи IDC с письмом. В письме необходимо указать лицевые счета, которые следует зарегистрировать в системе «Личный кабинет», а также контактный e-mail. Менеджер-оператор выдаст карту авторизации и самостоятельно «привяжет» к ней указанные лицевые счета. Вам останется только войти в «Личный офис» на сайте my.idc.md и ввести свой логин и пароль, которые указаны на карте авторизации.

Что такое «Личный офис»?

Интернет-система "Личный офис" - комплекс программно-технических средств, которые позволяют абоненту посредством сети Интернет получать информацию о балансе лицевого счета, а также самостоятельно управлять перечнем услуг в соответствии с условиями договоров об оказании услуг связи. В "Личном офисе" Вы можете:

  • отслеживать когда и как списывались деньги с Вашего лицевого счета;
  • просмотреть когда и какими услугами Вы пользовались;
  • осуществлять заказ либо отказ от дополнительных услуг;

Войти в "Личный офис" Вы можете по ссылке my.idc.md

Как подключить сокращенный номер?

    Организация услуги "Сокращенный номер" [организация маршрутизации вызовов] производится на основании:
  • разрешения Министерство регионального развития, транспорта и связи ПМР, выданного Заявителю на использование сокращенного номера
  • письма Заявителя с указанием номера телефона, на который будет маршрутизация звонков.

Наш офис переехал на новый адрес, как нам перенести телефон с услугой «Интернет»?

Вам необходимо написать письмо на перенос номера телефона с услугой Интернет на новый адрес, предоставить документы на новое помещение. Документы можно направить по факсу [533] 57188 либо  key.clients@admin.idknet.com. При наличии технической возможности  и оплаты соответствующего тарифа будет произведен перенос телефона с услугой Интернет с перезаключением договора на оказание услуг местной телефонной сети.

Как можно ограничить выход на «0» (междугородный и международный доступ?

Вам необходимо заказать услугу «Электронный замок» через «Личный офис» либо письмом.

С порядком работы услуги Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке

Как можно взять распечатку переговоров, сколько это будет стоить, за какой максимальный период?

  •    Вы можете самостоятельно заказать посредством услуги «Личный офис» на электронный адрес
  •    Вы можете заполнить заявление на сайте, направить с подписью и печатью руководителя по факсу [533] 57188
  •    Вы можете заполнить заявление на сайте , отсканировать с подписью и печатью руководителя, отправить на электронный адрес  key.clients@admin.idknet.com
  •    В бумажном виде детализированный счет предоставляется в любом Центре связи компании в любом населенном пункте  согласно письму, установленного образца, при наличии удостоверения личности доверенного лица.

Детализированный счет за текущий и расчетный период выдаются бесплатно, за период, предшествующий расчетному, но не более 6 месяцев, стоимость составляет в электронном виде 2.80 руб или 5.60 руб на бумажном носителе. Стоимость начисляется за 1 номер либо за 1 лицевой счет.

Что такое справка по неполным данным?

Запрос информации в справочной службе по номеру 199 по неполным данным [только по адресу или по наименованию]

Мы получили счет за оказанные услуги связи, что такое трафик местный, МГ, МН?

  • местный трафик — звонки по городу, без набора 0.
  • трафик МГ — звонки, совершаемые по ПМР, через 0.
  • трафик МН — звонки, совершаемые за пределы ПМР.

Сколько стоит минута местных разговоров?

20 копеек

Организация не произвела оплату до 25 числа текущего месяца за услуги связи и лицевой счет перевели на авансовую систему оплаты. Почему?

В случае если оплата за услуги связи произведена после 25 числа, компания вправе произвести изменение условий договора в части оплаты услуг и изменить систему оплаты на предварительный платеж.

В каких случаях возможно ограничение связи телефонов?

  • в случае не погашения суммы превышения кредитного лимита в течение трех дней [для отсроченной системы оплаты];
  • в случае отсутствия оплаты до 25 числа [для отсроченной системы оплаты];
  • в случае исчерпания аванса [для предварительной системы оплаты].

Узнать о состоянии своего лицевого счета Вы можете круглосуточно, позвонив со своего номера по телефону 195, либо посредством услуги «Личный офис».

С какого момента происходит тарификация разговора?

Разговор начинает тарифицироваться с момента ответа абонента (соединения), включения оконечного устройства (факс, модем), либо с момента срабатывания АОН. Тарификация разговоров, осуществляемых автоматическим способом, производится посекундная.

Что делать, если отсутствует техническая возможность установки/переноса телефона?

Собственник помещения вправе запросить письменно технические условия [ТУ] для телефонизации помещения [форма заявления]. На основании запроса выдается техническая документация с указанием сумм за проектную документацию и предварительный сметный расчет строительно-монтажных работ. Услуга платная, ознакомиться с тарифом.

Срок разработки— 7 рабочих дней. После получения ТУ собственник принимает решение о выполнении ТУ по телефонизации помещения.

Где юридическое лицо [индивидуальный предприниматель] может оформить установку проводного телефона:

  • обратиться с письмом и комплектом документов в отдел обслуживания ключевых клиентов по адресу г. Тирасполь, ул. К. Маркса, 149;
  • направить письмо с документами по факсу [533] 57188;
  • направить письмо с документами по электронной почте key.clients@admin.idknet.com;
  • обратиться в любой Центр связи компании любого населенного пункта с письмом и комплектом документов.

Какие документы необходимо предоставить для оформления установки проводного телефона юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю [ИП]:

  • официальное письмо [для ИП личное обращение в любой центр связи компании];
  • выписка из ЕГРЮЛ [выписка из ЕГР ИП или патент] не более месячной давности;
  • право владения или аренды помещения, в котором устанавливается телефон.

Как можно оформить кредитную систему оплаты?

Кредитная форма оплаты предоставляется только при наличии права владения помещением на основании письма и оригинала соответствующего документа.