Услуга «IDC-Travel»Руководство пользователя

Перед отъездом…

1. Активируйте SIM-карту «IDC-Travel»:

• с телефона CDMA*, к которому Вы хотите «привязать» SIM-карту «IDC-Travel», позвоните на короткий номер 850.

После активации баланс Вашего телефона CDMA «станет балансом» и телефона GSM** с SIM-картой «IDC-Travel». Следите за состоянием Вашего счета, так как при исчерпании средств на счете телефона CDMA услуги связи будут ограничены и на телефоне GSM.

Примечания:
• * Под телефоном CDMA понимается мобильный терминал, подключенный к сети IDC.
• ** Под телефоном GSM понимается мобильный терминал с SIM-картой «IDC-Travel», поддерживающий стандарты GSM 800/850/900/1800/1900.
• При активации Вам потребуется указать номер SIM-карты «IDC-Travel» (372XXXXXXXX) и PUK-код (XXXXXXXX) (изображены на обратной стороне пластиковой карты).
• Если Вы забыли активировать SIM-карту, позвоните по телефону +373-533-55255
• Услуги «GPRS-Travel» и «SMS-Travel» активируются автоматически.

2. Пополните счет Вашего телефона CDMA, если необходимо.

У Вас пакет Simple? Значит, просто активируйте любую карту номиналом 3$, 5$, 10$ или 20$. При пользовании услугами «IDC-Travel» в роуминге списание средств производится с баланса активной карты Simple.

Если у Вас любой другой пакет, то просто внесите нужную Вам сумму на лицевой счет телефона CDMA, потому что списание средств при пользовании услугами «IDC-Travel» в роуминге производится с этого лицевого счета. Обратите внимание на то, что вносимая сумма должна быть только в долларах США* в независимости от активной валюты обслуживания пакета Вашего телефона CDMA.

Примечание:
• в Центре связи IDC, обратившись к менеджеру-оператору.
• Пополнить счет телефона CDMA Вы можете в любом отделении банка, принимающего платежи за услуги мобильной связи IDC.
• А также посредством интернет-системы «АПБ-Online» от ЗАО «Агропромбанк»

Внимание! Пользуясь услугами «IDC-Travel», Вы соглашаетесь с тем, что тарификация и оплата услуг международного роуминга производится только в долларах США.

3. Включите услугу «IDC-Travel»:

с телефона CDMA позвоните на короткий номер 810.
или с телефона GSM, находясь в зоне роуминга, наберите: *146*098*810# и нажмите «Вызов» (SEND).

После включения услуги «IDC-Travel»:
Все, входящие на телефон CDMA, звонки и SMS-сообщения будут доставляться на телефон GSM с активной SIM-картой «IDC-Travel».
На телефоне CDMA, к которому привязана SIM-карта «IDC-Travel», будут ограничены исходящая связь и дополнительные услуги (мобильный интернет, отправка SMS-сообщений и другие) до того момента, пока Вы не отключите услугу «IDC-Travel».

Примечание: При исходящем вызове с телефона GSM у принимающего абонента будет отображаться номер Вашего телефона CDMA в международном формате.

Как пользоваться «IDC-Travel» в зоне роуминга?

Установка SIM-карты в GSM-телефон.

1. Аккуратно отделите SIM-карту от пластиковой карточки и установите ее в телефон GSM в соответствии с инструкцией к Вашему мобильному телефону.

2. Включите телефон. Если потребуется, введите PIN-код.

Примечание: Код изображен на обратной стороне пластиковой карточки, от которой Вы отделили SIM-карту «IDC-Travel».

Как проверить баланс?

Наберите с телефона GSM 099 или *146*099# и нажмите «Вызов» (Send)

или просто позвоните кому-нибудь.

В любом из перечисленных случаев на дисплее телефона появится сообщение с информацией об остатке средств на счете.

Тарификация услуг в международном роуминге производится в долларах США. Пересчёт тарифов и стоимости услуг в рубли ПМР производится по официальному курсу, установленному ПРБ ПМР.


Как звонить?

Совершать исходящие звонки с стелефона GSM с активированной SIM-картой «IDC-Travel» Вы можете посредством префикса или прямого набора.
Внимание! Если у Вас не получается позвонить, используя прямой набор номера, рекомендуется воспользоваться набором номера через префикс.

Набор номера через префикс

1. Наберите: *146*[+ или 00][код страны][код города или сети][номер телефона]# и нажмите «Вызов» (Send), например, *146*+ 373 533 ХХХХХ # «Вызов» (Send).

Префикс   Молдова Тирасполь Номер телефона  
*146* +(или 00) 373 533 ХХХХХ #

2. После набора номера на дисплее телефона появится сообщение: «In a few moment you will receive a call back. Your current balance is: …»

3. Через несколько секунд на телефон поступит входящий звонок. Примите его как обычно и дождитесь ответа собеседника.

Прямой набор номера

1. Наберите номер абонента и нажмите «Вызов» (SEND).
Всегда набирайте номер в международном формате: «+» или 00, код страны, код города/код мобильной сети, номер абонента. Например: +373 533 ХХХХХ

Молдова Тирасполь Номер телефона
+(или 00) 373 533 ХХХХХ

2. После набора номера на дисплее телефона появится сообщение: «In a few moment you will receive a call back. Your current balance is: …», а затем через несколько секунд Ваш телефон зазвонит.

3. Примите звонок как обычно и дождитесь соединения.

Примечания:
• Если прямой набор номера не проходит, проделайте следующий шаг: зайдите в «IDC menu» (SIM menu) > Settings > Service code > введите 1101 и нажмите Ок.
• Для некоторых моделей телефонов невозможно использовать прямой набор номера (телефон выдаёт ошибку “Саll Forbidden”, “Call is blocked”, “Not allowed” и т.д.) Многие телефоны выдают подобные сообщения даже в случае, если прямой набор поддерживается, при этом следует сообщение „Wait for call“ и приходит обратный звонок (Callback).

Голосовая почта

Когда услуга голосовой почты активирована, она работает по принципу автоответчика - срабатывает, если:
• GSM телефон с SIM-картой «IDC-Travel» находится вне сети или отключен;
• если поступивший звонок сброшен;
• если на звонок не отвечали более 1 минуты.

Активация «Голосовой почты»:

• Наберите 091 или *146*091# и нажмите «Вызов» (Send).

Деактивация «Голосовой почты»:

• Наберите 090 или *146*090# и нажмите «Вызов» (Send).

Прослушивание сообщений «Голосовой почты»:

• Наберите 095 или *146*095# и нажмите «Вызов» (Send).
Или в «IDC menu» (SIM-Меню) выберите Service > Voicemail.

Полезный совет:
Для проверки количества поступивших сообщений «Голосовой почты» наберите 094 или *146*094# и нажмите «Вызов» (Send).


Как отправлять и получать sms?

Принимать SMS-сообщения Вы можете так же, как и на любом другом телефоне.
Отправка SMS-сообщений производится на номера в международном формате.

Услуга «SMS-Travel»

При каждом включении услуги «IDC-Travel» у Вас автоматически появляется возможность принимать на GSM телефон SMS-сообщения, перенаправленные с мобильного телефона CDMA (активируется услуга «SMS-Travel»).

• Если Вы не желаете принимать перенаправляемые с телефона CDMA SMS-сообщения, то с телефона GSM наберите: *146*098*841# и нажмите «Вызов» (Send).

• Для возобновления приема перенаправляемых SMS-сообщений наберите с телефона GSM: *146*098*840# и нажмите «Вызов» (Send).

«IDC menu» (SIM-меню)

После того как SIM-карта «IDC-Travel» будет установлена в Ваш GSM телефон, в меню телефона автоматически появится специальное меню – «IDC menu». Выбрав его, Вы получите доступ к следующим функциям: «Позвонить (Call)», «Отправить SMS (Send SMS)», «Проверить баланс (Check balance)», «Добавить кредит (Add credit)», «Дополнительные услуги (Service)», «Служба поддержки (Customer care)», «Настройки (Settings)».
На некоторых моделях смартфонов, в зависимости от «прошивки», данное меню может отображаться в списке приложений, в настройках и т.д. На некоторых мобильных телефонах данного меню может не быть вовсе.

Отправка SMS-сообщений через SIM-меню

1.  Отправлять SMS только через IDC menu (SIM-menu) → Send SMS;
2.  При наборе текста используйте только латиницу;
3.  Набирайте сообщение не более 160 знаков;
4.  Набирайте номер мобильного телефона, на который отправляется SMS-сообщение, в международном формате.

Примечание:
При отправке SMS-сообщений через «IDC menu» тарификация происходит по факту отправки, а не по факту доставки сообщения получателю.

Настройки GPRS

Обычно настройки приходят автоматически, как только карточка вставляется в мобильный телефон GSM. Если настройки автоматически не пришли, отправьте SMS-сообщение на номер 9100 с текстом, в котором будет указан только IMEI – серийный номер Вашего телефона.

Полезный совет: Серийный номер телефона можно узнать, набрав на телефоне *#06#.

Если по какой-то причине автоматические настройки не сохранились, необходимо вручную ввести следующие настройки в меню Вашего телефона:
Access point name (APN) (точка доступа): send.ee
User name (имя пользователя): номер Вашей SIM-карты «IDC-Travel» в формате "372XXXXXXXX".
Password (пароль): поле оставьте пустым.

Подробнее о пакетах

Услуга «GPRS-Travel»

При каждом включении услуги «IDC-Travel» у Вас автоматически появляется возможность пользоваться услугами мобильного интернета GPRS (активируется услуга «GPRS-Travel»).
Если Вы не желаете пользоваться услугами GPRS в зоне роуминга, отключите услугу «GPRS-Travel» - с телефона GSM наберите: *146*098*851# и нажмите «Вызов» (SEND).
Чтобы включить услугу «GPRS-Travel», с телефона GSM наберите: *146*098*850# и нажмите «Вызов» (SEND).

Примечание: Отключение услуги не ограничивает заказ GPRS-пакетов. Если на момент отключения услуги «GPRS-Travel» у Вас заказан GPRS-пакет, перерасчет не производится, пакет не отключается до окончания срока действия.
Корректное предоставление информации о номере вызывающего абонента (АОН – автоматический определитель номера) в зоне роуминга не гарантируется.

Вернувшись «домой»…

Отключение услуги «IDC-Travel»

с телефона CDMA позвоните на короткий номер 820
или с телефона GSM наберите: *146*098*820# и нажмите «Вызов» (SEND).

После отключения услуги «IDC-Travel»:
Все входящие звонки и SMS-сообщения будут снова поступать на Ваш мобильный телефон CDMA.
Пользование услугами связи на телефоне GSM будет полностью ограничено.

Удаление SIM-карты «IDC-Travel»

Чтобы отказаться от пользования услугами роуминга «IDC-Travel» и заблокировать использование денежных средств Вашего телефона CDMA, необходимо удалить («отвязать») SIM-карту «IDC-Travel» от мобильного телефона CDMA.

Чтобы «отвязать» SIM-карту «IDC-Travel», с мобильного телефона CDMA, к которому она «привязана», позвоните на короткий номер 850 и следуйте инструкциям автоинформатора.

Примечание: При удалении Вам потребуется указать номер SIM-карты «IDC-Travel» (372XXXXXXXX) и PUK-код (XXXXXXXX) (напечатаны на обратной стороне пластиковой карты).

Полезные номера и командные коды

Активация SIM-карты и включение (отключение услуги) «IDC-Travel»

Услуга Короткие номера с телефона CDMA* Командные коды с телефона GSM

Активация / удаление SIM-карты

850 -

Включение услуги «IDC-Travel»

810 *146*098*810#

Отключение услуги «IDC-Travel»

820 *146*098*820#

* Звонки на короткие номера с телефона CDMA бесплатные и осуществляются только в сетях IDC и Интертелеком.

Проверка баланса SIM-карты «IDC-Travel» и варианты набора номера

Услуга Командные коды с телефона GSM
Проверка баланса *146*099# или 099
Прямой набор номера [+ или 00][код страны]
[код города или сети][номер телефона]
Набор номера через префикс *146*[+ или 00][код страны]
[код города или сети][номер телефона]#

* Внимание! При каждом наборе полезного номера с телефона CDMA или командного кода с телефона GSM необходимо нажимать на кнопку «Вызов» (Send).

Управление дополнительными услугами

Услуга Командные коды с телефона GSM
Включение услуги «SMS-Travel» *146*098*840#
Отключение услуги «SMS-Travel» *146*098*841#
Включение услуги «GPRS-Travel» *146*098*850#
Отключение услуги «GPRS-Travel» *146*098*851#
Активация «Голосовой почты» 091 или *146*091#
Деактивация «Голосовой почты» 090 или *146*090#
Прослушивание сообщений «Голосовой почты» 095 или *146*095#
Проверка количества сообщений «Голосовой почты» 094 или *146*094#

Внимание! При каждом наборе командного кода необходимо нажимать на кнопку «Вызов» (Send).

Управление опцией, снижающей стоимость SMS-сообщений*

Услуга Командные коды с телефона GSM
Активация SMS опции *146*921*2#
Статус SMS опции *146*922*2#

*Опция действует не во всех странах.

Управление пакетами передачи данных GPRS*

Объем трафика (Мб)

Срок действия (дней)

Командные коды с телефона GSM

Активация пакета

Деактивация пакета

Статус пакета

10

Ежедневно

*146*941*7#

доступен только заказ другого пакета

*146*942*7#

10

1

*146*941*1#

*146*940*1#

*146*942*1#

50

1

*146*941*2#

*146*940*2#

*146*942*2#

100

7

*146*941*3#

*146*940*3#

*146*942*3#

250

30

*146*941*4#

*146*940*4#

*146*942*4#

500

30

*146*941*5#

*146*940*5#

*146*942*5#

1000

30

*146*941*8#

*146*940*8#

*146*942*8#

* Пакеты передачи данных GPRS действуют не во всех странах.

Внимание! При каждом наборе командного кода необходимо нажимать на кнопку «Вызов» (Send).

Техническая поддержка

Звонок в службу поддержки c любого телефона: +373 533 55255

Звонок в службу поддержки только с телефона GSM: 096 или *146*096# «Вызов» (Send).


Желаем приятного общения!