Часто задаваемые вопросы

Подключение к услугам Телевидения

Как можно подключить ЦТВ в частном секторе?

    Узнать техническую подключения и заказать подключение можно:
  • По телефону 1188;
  • В любом Центре связи IDC.

Специальное предложение – декодер за 1 рубль!

Как я могу подключиться к IPTV?

    Чтобы подключиться к IPTV необходимо:
  1. Проверить тех. возможность и подать заявку на подключение IPTV
    Позвонив по телефону 1188
    В Личном кабинете
    В любом Центре связи IDC
  2. Оплатить тарифный план и оборудование

Как долго мне нужно будет ждать подключения к ЦТВ?

    В зависимости от адреса подключения:
  • многоквартирный сектор в городской местности – 3 рабочих дня;
  • частный сектор в городской местности – 7 рабочих дней;
  • сельская местность – 7 рабочих дней.

Какие документы мне необходимо предоставить для оформления подключения к ЦТВ?

    При заключении договора на оказание услуги цифрового ТВ необходимо предоставить один из документов:
  • документ, удостоверяющий личность и прописку [паспорт гражданина ПМР; паспорт гражданина СССР; внутренний или заграничный паспорт гражданина иностранного государства; вид на жительство в ПМР; справка формы №9];
  • нотариально заверенная доверенность на представление интересов в СЗАО «Интерднестрком», предъявляемая доверенным лицом с паспортом;

Льготные категории граждан предъявляют документы, подтверждающие их право на льготу,  постоянную прописку в помещении, которое подключается к цифровому ТВ.

Что мне необходимо для подключения к ЦТВ?

    Чтобы стать абонентом ЦТВ, необходимо:
  • уточнить наличие технической возможности по желаемому адресу [подать заявку на проверку технической возможности можно в Центр связи IDC или по телефону 1188];
  • подать заявку на подключение в ближайшем Центре связи IDC или по телефону 1188;
  • приобрести оборудование – цифровой декодер или СА-модуль;
  • выбрать и оплатить пакет обслуживания.

Пакеты обслуживания и оплата услуг

Что мне необходимо для оформления льготы на услуги ЦТВ?

Вам необходимо обратиться в ближайший Центр связи компании с соответствующими документами. Льготы предоставляются с момента предоставления документов, подтверждающих право на пользование льготами и преимуществами, предусмотренными действующим законодательством.

    Необходимые документы:
  • удостоверение [справка], подтверждающее право на льготу;
  • паспорт с постоянной по адресу установки.

Предоставляются ли льготы на оплату услуг цифрового телевидения?

Льготы на оплату цифрового ТВ предоставляются на оплату пакета «Базовый». Список льготных категорий и размер льгот размещен на сайте компании (ссылка). Льготы распространяются только на основной цифровой приемник. Льгота на каналы, входящие в пакет «Все включено», не распространяется.

Как мне поступить с оплатой за услуги ЦТВ, если я уезжаю на длительный период?

В случае, если Вы уезжаете менее чем на год, оплатив по приезду пакет обслуживания, Вы сможете смотреть телевидение. Если же оплата не будет произведена в течение года, то в одностороннем порядке происходит расторжение договора согласно публичным условиям.
Обратите внимание! Условия не распространяются на контрактные и акционные предложения.

Как я могу проверить состояние лицевого счета ?

    Существует несколько способов проверки текущего состояния лицевого счета:
  • воспользоваться "Личным кабинетом";
  • позвонить по номеру 1188;
  • обратиться в Центр связи IDC.

Когда мне необходимо вносить оплату за услуги ЦТВ?

Оплата услуг телевидения производится по авансовой либо кредитной системе.
При авансовой системе предоплата должна производиться до 1 числа предстоящего месяца. При отсутствии или недостаточности на лицевом счете денежных средств, необходимых для включения заказанных пакетов, на 1 число месяца, трансляция программ производится до полного исчерпания аванса, затем приостанавливается до поступления оплаты в необходимой сумме.

При кредитной системе оплата производится не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. При неоплате в установленный срок предоставление услуг цифрового ТВ будет приостанавливаться и система оплаты будет изменяться с кредитной на авансовую. Для включения ранее заказанных пакетов необходимо будет внести оплату за предыдущий и текущий месяцы.

Как я могу оплатить услуги телевидения?

    Оплатить услуги можно:
  1. в отделениях ЗАО «Агропромбанк», ЗАО «Тиротекс Банк», ЗАО АКБ "БизнесИнвестБанк", ЗАО "Приднестровский сберегательный банк", ЗАО «Тираспромстройбанк», ЗАО «АКБ «Ипотечный».
  2. в переговорных пунктах IDC, по окончании времени работы отделений ЗАО "Агропромбанк" в Центрах связи;
  3. через Интернет, с помощью системы Интернет-Банк - быстрый и удобный способ для абонентов с открытым счетом в ЗАО "Агропромбанк";
  4. в почтовых отделениях республики;
  5. с помощью универсальной карты оплаты, позвонив с мобильного телефона на номер 1140.

При оплате услуг IPTV необходимо указать номер лицевого счета или номер точки доступа.
При оплате услуг Цифрового ТВ необходимо указать номер лицевого счета или номер карты, или адрес установки.

Услуги

Могу ли я посмотреть пропущенную телепередачу?

Да, такая возможность имеется. Абоненты IPTV могут воспользоваться функцией «Архив», которая позволяет смотреть телепередачи в любое удобное для Вас время, а также ставить просмотр на паузу.

Какие данные необходимы для получения доступа к Личному кабинету?

Абонентам ЦМКТВ необходимо ввести номер карты доступа. Номер карты указан в абонентском договоре или заказе на первоначальное подключение.

Абонентам IPТV необходимо ввести логин и пароль. Логин и пароль выдается абоненту при оформлении подключения.

Кто может воспользоваться Личным кабинетом?

Доступ к интернет-системе "Личный кабинет" предоставляется каждому абоненту (физическому лицу, с которым заключен договор на оказание услуг связи). Для юридических лиц предоставляется доступ к интернет-системе "Личный офис".

Что такое Личный кабинет?

Интернет-система "Личный кабинет" - комплекс программно-технических средств, которые позволяют абоненту посредством сети Интернет получать информацию о балансе лицевого счета, а также самостоятельно управлять перечнем услуг в соответствии с условиями договоров об оказании услуг связи. В "Личном кабинете" Вы можете:

  • отслеживать когда и как списывались деньги с Вашего лицевого счета; 
  • просмотреть когда и какими услугами Вы пользовались; 
  • осуществлять смену пароля и заказ либо отказ от дополнительных услуг; 
  • осуществлять заказ на смену тарифного плана. 
Войти в "Личный кабинет"  Вы можете с главной страницы www.idc.md, перейдя по ссылке «Личный кабинет».

Как я могу изменить пакет обслуживания?

    Изменить выбранный пакет обслуживания, а также узнать какие дополнительные пакеты уже заказаны, Вы можете воспользовавшись одним из следующих способов:
  • использовать Личный кабинет;
  • обратиться к менеджеру-оператору в Центре Связи IDC;
  • позвонить по номеру 1188.

Общие вопросы

У меня отсутствует телевизионный сигнал. Что делать?

В первую очередь рекомендуем произвести проверку: счета, состояния телевизора, правильности подключения цифрового приемника, а также наличия подключения к телевизионной сети. Если данными действиями неполадки устранить не удалось, обращайтесь в службу поддержки пользователей телевидения по номеру 198.

Какие преимущества использования СА-модуля?

    Использование СА-модуля возможно не на всех телевизорах. Необходимо проверить поддержку данного вида устройств именно на Вашем, для этого внимательно изучите инструкцию к ТВ-приемнику. Преимущества использования CAM-модуля:
  • отсутствие цифрового приемника рядом с телевизором. Соответственно - отсутствие кабелей, соединяющих цифровой приемник и телевизор;
  • лучшее качество изображения (нет необходимости преобразовывать цифровой сигнал в аналоговый, как происходит в случае с использованием внешнего цифрового приемника);
  • управление одним пультом;
  • возможность просмотра программ телевидения высокой четкости – HDTV.

В чем разница между цифровым кабельным телевидением и IPTV?

    Подключившись к IPTV, Вы сможете смотреть большее количество каналов, чем в ЦМКТВ, а также пользоваться дополнительными услугами:
  • Архив – возможность смотреть телепередачи в любое удобное для Вас время, а также ставить просмотр на паузу;
  • Просмотр каналов в HD качестве и 3D;
  • Запись телепередач на внешние носители;

Что такое IPTV?

Услуги IPTV оказываются абонентам, используя телефонную либо волоконно-оптическую сеть. Видео-поток поступает с сервера IDC на абонентское оборудование, а с него на телевизор или компьютер. Абонент получает качественный продукт и хорошее настроение.

    Преимущества IP-Телевидения и используемой технологии:
  • высокое разрешение картинки
  • более 220 теле и радиоканалов
  • дополнительные интерактивные сервисы - "Архив" и "Видеотека"
  • удобная система пакетирования
-->