Проводная связь - FAQ

Необходимо
• оформить письменное обращение за подписью и печатью директора,
• предоставить выписку из ЕГРЮЛ со сроком давности не более 1 месяца,
• предоставить право владения либо пользования помещением.

После проверки и при наличии технической возможности выставляется счет за установку телефона, заключается договор на оказание услуг МТС. Срок предоставления услуги после оплаты счета составляет 5 рабочих дней для ГТС, 7 рабочих дней для СТС.

Зарегистрироваться в «Личном офисе» можно обратившись в ближайший Центр связи IDC с письмом. В письме необходимо указать лицевые счета, которые следует зарегистрировать в системе «Личный кабинет», а также контактный e-mail. Менеджер-оператор выдаст карту авторизации и самостоятельно «привяжет» к ней указанные лицевые счета. Вам останется только войти в «Личный офис» на сайте my.idc.md и ввести свой логин и пароль, которые указаны на карте авторизации.

Интернет-система "Личный офис" - комплекс программно-технических средств, которые позволяют абоненту посредством сети Интернет получать информацию о балансе лицевого счета, а также самостоятельно управлять перечнем услуг в соответствии с условиями договоров об оказании услуг связи. В "Личном офисе" Вы можете:

• отслеживать когда и как списывались деньги с Вашего лицевого счета;
• просмотреть когда и какими услугами Вы пользовались;
• осуществлять заказ либо отказ от дополнительных услуг;

Войти в "Личный офис" Вы можете по ссылке my.idc.md

Организация услуги "Сокращенный номер" [организация маршрутизации вызовов] производится на основании:
• разрешения Министерство регионального развития, транспорта и связи ПМР, выданного Заявителю на использование сокращенного номера
• письма Заявителя с указанием номера телефона, на который будет маршрутизация звонков.

Вам необходимо написать письмо на перенос номера телефона с услугой Интернет на новый адрес, предоставить документы на новое помещение. Документы можно направить по факсу [533] 57188 либо  key.clients@admin.idknet.com. При наличии технической возможности  и оплаты соответствующего тарифа будет произведен перенос телефона с услугой Интернет с перезаключением договора на оказание услуг местной телефонной сети.

Вам необходимо заказать услугу «Электронный замок» через «Личный офис» либо письмом.

С порядком работы услуги Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке

•    Вы можете самостоятельно заказать посредством услуги «Личный офис» на электронный адрес
•    Вы можете заполнить заявление на сайте, направить с подписью и печатью руководителя по факсу [533] 57188
•    Вы можете заполнить заявление на сайте , отсканировать с подписью и печатью руководителя, отправить на электронный адрес  key.clients@admin.idknet.com
•    В бумажном виде детализированный счет предоставляется в любом Центре связи компании в любом населенном пункте  согласно письму, установленного образца, при наличии удостоверения личности доверенного лица.

Детализированный счет за текущий и расчетный период выдаются бесплатно, за период, предшествующий расчетному, но не более 6 месяцев, стоимость составляет в электронном виде 2.80 руб или 5.60 руб на бумажном носителе. Стоимость начисляется за 1 номер либо за 1 лицевой счет.

Запрос информации в справочной службе по номеру 199 по неполным данным [только по адресу или по наименованию]

• местный трафик — звонки по городу, без набора 0.
• трафик МГ — звонки, совершаемые по ПМР, через 0.
• трафик МН — звонки, совершаемые за пределы ПМР.

20 копеек

В случае если оплата за услуги связи произведена после 25 числа, компания вправе произвести изменение условий договора в части оплаты услуг и изменить систему оплаты на предварительный платеж.

• в случае не погашения суммы превышения кредитного лимита в течение трех дней [для отсроченной системы оплаты];
• в случае отсутствия оплаты до 25 числа [для отсроченной системы оплаты];
• в случае исчерпания аванса [для предварительной системы оплаты].

Узнать о состоянии своего лицевого счета Вы можете круглосуточно, позвонив со своего номера по телефону 195, либо посредством услуги «Личный офис».

Разговор начинает тарифицироваться с момента ответа абонента (соединения), включения оконечного устройства (факс, модем), либо с момента срабатывания АОН. Тарификация разговоров, осуществляемых автоматическим способом, производится посекундная.

Собственник помещения вправе запросить письменно технические условия [ТУ] для телефонизации помещения [форма заявления]. На основании запроса выдается техническая документация с указанием сумм за проектную документацию и предварительный сметный расчет строительно-монтажных работ. Услуга платная, ознакомиться с тарифом.

Срок разработки— 7 рабочих дней. После получения ТУ собственник принимает решение о выполнении ТУ по телефонизации помещения.

• обратиться с письмом и комплектом документов в отдел обслуживания ключевых клиентов по адресу г. Тирасполь, ул. К. Маркса, 149;
• направить письмо с документами по факсу [533] 57188;
• направить письмо с документами по электронной почте key.clients@admin.idknet.com;
• обратиться в любой Центр связи компании любого населенного пункта с письмом и комплектом документов.

• официальное письмо [для ИП личное обращение в любой центр связи компании];
• выписка из ЕГРЮЛ [выписка из ЕГР ИП или патент] не более месячной давности;
• право владения или аренды помещения, в котором устанавливается телефон.

Кредитная форма оплаты предоставляется только при наличии права владения помещением на основании письма и оригинала соответствующего документа.