Проводная связь - FAQ
Как установить проводной телефон?
- Необходимо
- оформить письменное обращение за подписью и печатью директора,
- предоставить выписку из ЕГРЮЛ со сроком давности не более 1 месяца,
- предоставить право владения либо пользования помещением.
После проверки и при наличии технической возможности выставляется счет за установку телефона, заключается договор на оказание услуг МТС. Срок предоставления услуги после оплаты счета составляет 5 рабочих дней для ГТС, 7 рабочих дней для СТС.
Как оформить услугу «Личный офис»?
Что такое «Личный офис»?
Интернет-система "Личный офис" - комплекс программно-технических средств, которые позволяют абоненту посредством сети Интернет получать информацию о балансе лицевого счета, а также самостоятельно управлять перечнем услуг в соответствии с условиями договоров об оказании услуг связи. В "Личном офисе" Вы можете:
- отслеживать когда и как списывались деньги с Вашего лицевого счета;
- просмотреть когда и какими услугами Вы пользовались;
- осуществлять заказ либо отказ от дополнительных услуг;
Войти в "Личный офис" Вы можете по ссылке my.idc.md
Как подключить сокращенный номер?
-
Организация услуги "Сокращенный номер" [организация маршрутизации вызовов] производится на основании:
- разрешения Министерство регионального развития, транспорта и связи ПМР, выданного Заявителю на использование сокращенного номера
- письма Заявителя с указанием номера телефона, на который будет маршрутизация звонков.
Наш офис переехал на новый адрес, как нам перенести телефон с услугой «Интернет»?
Как можно ограничить выход на «0» (междугородный и международный доступ?
Вам необходимо заказать услугу «Электронный замок» через «Личный офис» либо письмом.
С порядком работы услуги Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке
Как можно взять распечатку переговоров, сколько это будет стоить, за какой максимальный период?
- Вы можете самостоятельно заказать посредством услуги «Личный офис» на электронный адрес
- Вы можете заполнить заявление на сайте, направить с подписью и печатью руководителя по факсу [533] 57188
- Вы можете заполнить заявление на сайте , отсканировать с подписью и печатью руководителя, отправить на электронный адрес key.clients@admin.idknet.com
- В бумажном виде детализированный счет предоставляется в любом Центре связи компании в любом населенном пункте согласно письму, установленного образца, при наличии удостоверения личности доверенного лица.
Детализированный счет за текущий и расчетный период выдаются бесплатно, за период, предшествующий расчетному, но не более 6 месяцев, стоимость составляет в электронном виде 2.80 руб или 5.60 руб на бумажном носителе. Стоимость начисляется за 1 номер либо за 1 лицевой счет.
Что такое справка по неполным данным?
Мы получили счет за оказанные услуги связи, что такое трафик местный, МГ, МН?
- местный трафик — звонки по городу, без набора 0.
- трафик МГ — звонки, совершаемые по ПМР, через 0.
- трафик МН — звонки, совершаемые за пределы ПМР.
Сколько стоит минута местных разговоров?
Организация не произвела оплату до 25 числа текущего месяца за услуги связи и лицевой счет перевели на авансовую систему оплаты. Почему?
В каких случаях возможно ограничение связи телефонов?
- в случае не погашения суммы превышения кредитного лимита в течение трех дней [для отсроченной системы оплаты];
- в случае отсутствия оплаты до 25 числа [для отсроченной системы оплаты];
- в случае исчерпания аванса [для предварительной системы оплаты].
Узнать о состоянии своего лицевого счета Вы можете круглосуточно, позвонив со своего номера по телефону 195, либо посредством услуги «Личный офис».
С какого момента происходит тарификация разговора?
Что делать, если отсутствует техническая возможность установки/переноса телефона?
Собственник помещения вправе запросить письменно технические условия [ТУ] для телефонизации помещения [форма заявления]. На основании запроса выдается техническая документация с указанием сумм за проектную документацию и предварительный сметный расчет строительно-монтажных работ. Услуга платная, ознакомиться с тарифом.
Срок разработки— 7 рабочих дней. После получения ТУ собственник принимает решение о выполнении ТУ по телефонизации помещения.
Где юридическое лицо [индивидуальный предприниматель] может оформить установку проводного телефона:
- обратиться с письмом и комплектом документов в отдел обслуживания ключевых клиентов по адресу г. Тирасполь, ул. К. Маркса, 149;
- направить письмо с документами по факсу [533] 57188;
- направить письмо с документами по электронной почте key.clients@admin.idknet.com;
- обратиться в любой Центр связи компании любого населенного пункта с письмом и комплектом документов.
Какие документы необходимо предоставить для оформления установки проводного телефона юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю [ИП]:
- официальное письмо [для ИП личное обращение в любой центр связи компании];
- выписка из ЕГРЮЛ [выписка из ЕГР ИП или патент] не более месячной давности;
- право владения или аренды помещения, в котором устанавливается телефон.