Телевидение - FAQ

Услуги IPTV оказываются абонентам, используя телефонную либо волоконно-оптическую сеть. Видео-поток поступает с сервера IDC на абонентское оборудование, а с него на телевизор или компьютер. Абонент получает качественный продукт и хорошее настроение.

Преимущества IP-Телевидения и используемой технологии:

• высокое разрешение картинки
• более 220 теле и радиоканалов
• дополнительные интерактивные сервисы - "Архив" и "Видеотека"
• удобная система пакетирования

Подключившись к IPTV, Вы сможете смотреть большее количество каналов, чем в ЦМКТВ, а также пользоваться дополнительными услугами:

• Архив – возможность смотреть телепередачи в любое удобное для Вас время, а также ставить просмотр на паузу;
• Просмотр каналов в HD качестве и 3D;
• Запись телепередач на внешние носители;

Использование СА-модуля возможно не на всех телевизорах. Необходимо проверить поддержку данного вида устройств именно на Вашем, для этого внимательно изучите инструкцию к ТВ-приемнику. Преимущества использования CAM-модуля:

• отсутствие цифрового приемника рядом с телевизором. Соответственно - отсутствие кабелей, соединяющих цифровой приемник и телевизор;
• лучшее качество изображения (нет необходимости преобразовывать цифровой сигнал в аналоговый, как происходит в случае с использованием внешнего цифрового приемника);
• управление одним пультом;
• возможность просмотра программ телевидения высокой четкости – HDTV.

Изменить выбранный пакет обслуживания, а также узнать какие дополнительные пакеты уже заказаны, Вы можете одним из следующих способов:

• самостоятельно, через «Личный офис»;
• обратиться с письмом в отдел по работе с ключевыми клиентами или, направив его по факсу [533] 57188 или на e-mail: key.clients@admin.idknet.com;
• позвонить по номеру 1188.

Интернет-система «Личный офис» - комплекс программно-технических средств, которые позволяют абоненту посредством сети Интернет получать информацию о балансе лицевого счета, а также самостоятельно управлять перечнем услуг в соответствии с условиями договоров об оказании услуг связи. В «Личном офисе» Вы можете:

• отслеживать когда и как списывались деньги с Вашего лицевого счета;
• просмотреть когда и какими услугами Вы пользовались;
• осуществлять смену пароля и заказ либо отказ от дополнительных услуг;
• осуществлять заказ на смену тарифного плана.

Войти в «Личный офис» Вы можете с главной страницы www.idc.md , перейдя по ссылке «Личный офис».

Зарегистрироваться в «Личном офисе» можно обратившись в ближайший Центр связи IDC с письмом. В письме необходимо указать лицевые счета, которые следует зарегистрировать в системе «Личный офис», а также контактный e-mail. Менеджер-оператор выдаст карту авторизации и самостоятельно «привяжет» к ней указанные лицевые счета. Вам останется только войти в «Личный офис» на сайте my.idc.md и ввести свой логин и пароль, которые указаны на карте авторизации.

Оплата услуг возможна по безналичному и наличному расчету.

• При оплате услуг IPTV необходимо указать номер лицевого счета или номер точки доступа.
• При оплате услуг Цифрового ТВ необходимо указать номер лицевого счета или номер карты, или адрес установки.

Существует несколько способов проверки текущего состояния лицевого счета:

• воспользоваться "Личным офисом";
• позвонить по номерам 1188, [533] 57115, [533] 57145, [533] 57196, [533] 57161;
• обратиться в отдел по работе с ключевыми клиентами.

Оплата услуг телевидения производится по авансовой либо кредитной системе.

При авансовой системе предоплата должна производиться до 1 числа предстоящего месяца. При отсутствии или недостаточности на лицевом счете денежных средств, необходимых для включения заказанных пакетов, на 1 число месяца, трансляция программ производится до полного исчерпания аванса, затем приостанавливается до поступления оплаты в необходимой сумме.

При кредитной системе оплата производится не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. При неоплате в установленный срок предоставление услуг цифрового ТВ будет приостановлено, и система оплаты будет изменена с кредитной на авансовую. Для включения ранее заказанных пакетов необходимо будет внести оплату за предыдущий и текущий месяцы.

Заявку на подключение услуги «Мультирум» можно оставить следующими способами:

• Заказать самостоятельно в "Личном офисе"
• Отправив письменное обращение в отдел по работе с ключевыми клиентами по факсу [533] 57188 или на e-mail: key.clients@admin.idknet.com
• В любом Центре связи IDC на основании письменного обращения.

«Мультирум» – это пакет обслуживания, который позволяет подключить IPTV на второй и третий телевизор в вашем офисе. Все ТВ-пакеты и телеканалы, которые вы смотрите в рамках пакета IPTV «Все включено» Вам будут доступны в пакете  «Мультирум». Стоимость данного пакета всего 89,60 рублей. Пусть каждый смотрит то, что хочет!

Для того чтобы смотреть IPTV на втором и третьем телевизоре, вам потребуются ТВ-приставки: по одной для каждого телевизора. Со стоимостью и перечнем оборудования   для просмотра IPTV Вы можете ознакомиться на сайте  http://shop.idc.md/

Чтобы стать абонентом ЦМКТВ, необходимо:

• Направить письменное обращение в адрес компании соответствующего образца [форма заявления];
• Предоставить необходимые документы на заключение договора;
• Приобрести оборудование – цифровой декодер или СА-модуль;
• Оплатить пакет обслуживания и дополнительные услуги.

При заключении договора на оказание услуги цифрового ТВ необходимо предоставить:

Юридические лица:

1. Выписка из ЕГР юридических лиц или  письмо Министерства, госслужбы, ведомства [не зарегистрированные в ЕГР юридические лица]. Доверенность на представление интересов юридического лица, если представляет интересы не руководитель организации.
2. Свидетельство о праве собственности [техпаспорт] на объект [адрес предоставления услуг] или выписка из ЕГР прав на недвижимое имущество. Документ, подтверждающий права пользования объектом (договор аренды, пользования, приказ Министерства [ведомства) о закреплении объекта, иное]. Документ, в письменной форме подтверждающий согласие собственника объекта, при отсутствии у заявителя прав на помещение (совместно с свидетельством о праве собственности].

Индивидуальным предпринимателям:

1. Документ удостоверяющий личность: паспорт гражданина ПМР [СССР]; вид на жительство в ПМР; разрешение на временное проживание в ПМР; справка формы №9; внутренний паспорт иностранного государства; заграничный паспорт иностранного государства.
2. Свидетельство о праве собственности [техпаспорт] на объект [адрес предоставления услуг] или выписка из ЕГР прав на недвижимое имущество. Документ, подтверждающий права пользования объектом [договор аренды, пользования, приказ Министерства [ведомства] о закреплении объекта, иное]. Документ, в письменной форме подтверждающий согласие собственника объекта, при отсутствии у заявителя прав на помещение [совместно с свидетельством о праве собственности].

При наличии технической возможности после оформления услуг в зависимости от адреса подключения:

1. многоквартирный сектор в городской местности – 3 рабочих дня;
2. частный сектор в городской местности – 7 рабочих дней;
3. сельская местность – 7 рабочих дней.

1. Проверить техническую возможность, подав письменное обращение-заявку на подключение ЦМКТВ в любом Центре связи IDC или в отделе по работе с ключевыми клиентами по факсу [533] 57188 или на e-mail: key.clients@admin.idknet.com
2. Оплатить тарифный план и оборудование на основании выставленного счета.

Чтобы подключиться к IPTV необходимо:

• 1. Проверить техническую возможность, подав письменное обращение-заявку на подключение IPTV в любом Центре связи IDC или в отделе по работе с ключевыми клиентами по факсу [533] 57188 или на e-mail: key.clients@admin.idknet.com
• 2. Оплатить тарифный план и оборудование на основании выставленного счета.