«Семейные номера» - это опция, которая позволяет неограниченно разговаривать между собой, а также с абонентом пакетной системы. При первоначальном подключении [или впоследствии] абонент пакетной системы указывает номера своих членов семьи. Данные номера должны быть оформлены на физических лиц с тарифными планами IDC-7, IDC-10, IDC-15, IDC-20, IDC-30, IDC-50 или IDC-Престиж.
Пользование опцией – бесплатно;
Добавление или изменение номеров – 1 у.д.е.;
Как я могу подключить пакет «Семейный», что для этого нужно?
Подключить тариф «Семейный» можно в любом Центре связи на абонента мобильной связи. Домашний телефон, домашний интернет, телевидение должны быть зарегистрированы по одному адресу. Если все услуги [мобильный и домашний телефоны, домашний интернет и телевидение] оформлены на одного абонента при оформлении достаточно предъявить паспорт. Если некоторые из услуг оформлены на других абонентов – необходимо от них письменное разрешение [делегирование] или переоформление. Можно переоформить или делегировать услугу домашний телефон, интернет и телевидение, при чем, совершенно бесплатно.
Что такое делегирование, как его правильно оформить, куда обратиться?
Делегирование – это разрешение от абонента перенести услугу [домашний интернет, домашний телефон или домашнее телевидение] в тариф «Семейный», если тариф «Семейный» оформляется на другого члена семьи. Это разрешение можно бесплатно оформить в Центре связи. В дальнейшем оно позволит абоненту тарифа «Семейный» заказывать дополнительные услуги. Для оформления по email-у абоненту необходимо отправить заполненное заявление о делегировании и копию своего паспорта по адресу paket@idc.md
Возможно ли подключить к тарифу «Семейный» мобильный телефон, если на нем сейчас используется другой пакет, например Simple, Льготный или, например, Свобода?
В тариф «Семейный» можно включить один мобильный телефон [помимо домашнего интернета, домашнего телефона и телевидения] с любым пакетом, кроме контрактных пакетов. В дальнейшем старый пакет оплачивать отдельно не нужно.
Чем отличается тариф «Семейный» от опции «Семейный номер»?
Тариф «Семейный» - это большой пакет, в который включаются сразу домашний и мобильный телефон, телевидение и домашний интернет - все услуги связи + дополнительные бесплатные услуги, в том числе и опция «Семейный номер».
Опция «Семейный номер» - это опция, которая позволяет неограниченно разговаривать между собой, а также с абонентом пакетной системы. При первоначальном подключении [или впоследствии] абонент пакетной системы указывает номера своих членов семьи. Данные номера должны быть оформлены на физических лиц с тарифными планами IDC-7, IDC-10, IDC-15, IDC-20, IDC-30, IDC-50 или IDC-Престиж – данные пакеты оплачиваются отдельно от тарифа «Семейный». Например, абонент пакета «Семейный+» с условным номером «0», при оформлении указал в качестве Семейных номеров следующие номера: «1», «2», «3», на которых пакеты IDC-7 и IDC-10. Данная опция позволит абонентам «1», «2», «3» между собой общаться безлимитно, а также звонить безгранично на номер «0» внутри сети при условии активного пакета
.
Каким образом начисляется трафик мобильного интернета? Переходит ли на следующий месяц?
Для мобильного телефона или LTE-модема, который включен в тариф «Семейный», доступен определенный объем трафика мобильного интернета [4G/3G]. Данный трафик начисляется на один календарный месяц с 1 по последнее число месяца, затем неиспользованный остаток списывается. При исчерпании трафика в текущем месяце оплата производится по действующим тарифам.
Что означает безлимитные звонки с домашнего и мобильного телефона внутри сети?
Безлимитные звонки с домашнего и мобильного телефона внутри сети IDC предполагают неограниченные звонки на мобильные телефоны IDC, проводные телефоны IDC: как местные, так и междугородние звонки, в том числе на телефоны ГРЭС. В роуминге производится оплата по действующим тарифам.
Нужно ли оплачивать пакеты на номерах, включенных в опцию «Семейные номера»?
Да, нужно. Тарифные планы на номерах с опцией «Семейный номер» должны быть: IDC-7, IDC-10, IDC-15, IDC-20, IDC-30, IDC-50, или IDC престиж.
Что будет с моим стажем и бонусами по программе «Merci» при переходе на тариф «Семейный»?
В случае перехода на тариф «Семейный» стаж не прерывается – продолжает начисляться, но бонусы не предоставляются.
Могу ли я подключиться к тарифу «Семейный», если у меня есть контрактное подключение, например, к Интернету?
Подключиться к тарифу «Семейный», если имеются какие-либо контрактные обязательства, нельзя. Для возможности подключения необходимо «закрыть» данный контракт – либо оплатить остаток, либо дождаться окончания контракта.
Могу ли я подключиться к тарифу «Семейный», если у меня есть рассрочка на оборудование, приобретенное у вас?
Да, вы можете подключиться к тарифу «Семейный», если имеется рассрочка на оборудование, но только при условии, что точка доступа с рассрочкой, которую Вы желаете включить в тариф «Семейный» оформлена лично на Вас [делегирование точки доступа с рассрочкой при сборе тарифа «Семейный» не допускается].
