Излагаются основы организации справочных и заказных служб, которые вызываются по телефону. Даётся классификация служб, рассматриваются варианты их включения в ГТС, описывается применяемое для этого оборудование. Книга для инженерно-технических работников городских телефонных сетей, различных ведомственных справочных и заказных служб.
