Теперь чтобы получить дополнительную информацию или заказать услуги, не обязательно ходить в Центр cвязи.
Просто позвоните по номеру 1198 и назовите номер Вашего лицевого счета или номер карты Вашего декодера.
По телефону Вам предоставят следующую информацию:
- об общем состоянии счета
- о точках доступа на лицевом счете
- о платежах, поступающих на лицевой счет
- о перечне дополнительных услуг
- о валюте обслуживания, системе оплаты и льготах, если таковые имеются
- об абонентском оборудовании и адресе подключения точки доступа
Для заказа по телефону доступны следующие услуги:
- для абонентов IP-TV:
- услуги из серии «Компьютерная помощь»
- прокладка или замена проводки,розетки,сплиттера,коннектора
- для абонентов МКТВ:
- смена основного пакета обслуживания, заказ дополнительных ТВ-пакетов
- вызов электромонтера для настройки цифрового декодера
- прокладка или замена кабеля
- замена блока питания или усилителя
- работы по монтажу разветвительных коробок, разъемов
- замена конвертеров, рефлекторов и прочие дополнительные работы
Обязательное условие: прием заявок на оказание платных услуг производится при условии отсутствия на лицевом счете абонента задолженности за пользование услугами связи.
Как отключить услугу "Дистанционный заказ услуг через контакт-центр"
Отключение услуги может быть произведено абонентом или его доверенным лицом в Центре связи IDC по предъявлению документов, удостоверяющих личность. *
Услуга «Отказ от дистанционного заказа услуг через контакт-центр» предоставляется бесплатно.
* Абоненту необходимо предъявить документ, подтверждающий личность; доверенному лицу необходим документ, подтверждающий его личность, и документ, подтверждающий право доверия.
