Роуминг (англ. roaming - "странствование") - это дополнительная услуга сотового оператора, позволяющая абоненту пользоваться своим мобильным телефоном в сетях других операторов, с которыми заключено роуминговое соглашение.

При автоматическом роуминге телефон сам регистрируется в гостевой сети. При этом не надо обращаться в представительства гостевого оператора связи.

Преимущества роуминга


  1. Подключив данную услугу, Вы получите возможность, находясь в зоне роуминга, совершать исходящие вызовы на любые направления:
    • на мобильную и проводную сети Приднестровья;
    • на мобильные и проводные сети других стран;
    • принимать все входящие вызовы;
  2. Вы можете воспользоваться дополнительными услугами: переадресация вызова, ожидание вызова, передача данных, трехсторонняя связь, голосовая почта
  3. Процесс регистрации в сети происходит автоматически
  4. Вы не меняете свой номер, где бы Вы ни находились, номер телефона и порядок набора на него, остаются прежними

Как работает роуминг?


Для того, чтобы воспользоваться услугой "Международный роуминг", Вам достаточно просто включить телефон, находясь в зоне действия оператора - роуминг-партнера IDC, Вы включаете телефон, телефон сам найдет сеть местного оператора. При корректной регистрации на дисплее Вашего терминала появиться индикация сигнала.


Правила подключения услуги


Для того, чтобы воспользоваться международным роумингом, Вам необходимо перед отъездом за пределы Приднестровья, активировать данную услугу. Для этого обратитесь в любой офис IDC. Активация услуги - бесплатна, минимальная сумма аванса на Вашем счету, необходимая для работы услуги - согласно тарифам.

Для подключения к услуге необходимо иметь следующие документы:
  • для физических лиц: паспорт, либо нотариально заверенная доверенность и паспорт доверенного лица
  • для юридических лиц:
    • заявление на предоставление услуги "Международный роуминг" с печатью, подписью руководителя предприятия и главного бухгалтера
    • доверенность от организации с указанием данных удостоверения личности доверенного лица (паспорт), даты выдачи и срока действия доверенности
    • удостоверение личности доверенного лица (паспорт)
  • подключив услугу, Вам необходимо внести минимальную сумму аванса

Как пополнить лицевой счет?


Лицевой счет можно пополнить в любом офисе IDC и в представительствах ЗАО "Агропромбанк". Также счет можно пополнить при помощи карты экспресс - оплаты. Для экономичного расходования денежных средств рекомендуется, при необходимости, пользоваться дополнительными услугами, временно ограничивающими входящую связь


Правила оплаты за услугу "Международный роуминг"


  • при подключении необходимо внести минимальную сумму аванса, согласно установленным тарифам
  • оплата исходящих и входящих звонков абонентом производится в соответствии с действующими тарифами, указанными в прайс-листе
  • с авансового счета снимается стоимость 1 минуты на конкретное направление
  • неполные минуты округляются в большую сторону (только для IDC-Travel)
  • для абонента, осуществляющего вызов на Ваш номер, данный звонок не является международным и оценивается по тарифу обычного звонка.

Доступ к голосовой почте:

Для прослушивания голосовых сообщений необходимо набирать: 00 - 373 - 533 - 62775


Возможные проблемы при нахождении в роуминговой зоне:


1) Вам не удается зарегистрироваться в сети:

  • выключить телефон, затем включить, при этом Ваш терминал произведет перерегистрацию;
  • позвоните в службу поддержки абонентов IDC для выяснения текущего баланса авансового счета. Возможно, Вы достигли предела отключения и для того, чтобы вновь воспользоваться услугой «Международный роуминг», Вам необходимо пополнить авансовый счет.
  • 2) Вам не удается сделать исходящий звонок/принять входящий звонок, то Вам необходимо:

    • убедиться, что номер, по которому Вы звоните, был набран правильно;
    • позвонить в службу поддержки абонентов IDC для выяснения текущего баланса авансового счета. Возможно, Вы достигли предела отключения и для того, чтобы вновь воспользоваться услугой "Международный роуминг", Вам необходимо пополнить авансовый счет, а также проверить, активирована ли у Вас услуга "Международный доступ".

    3) Будьте внимательны при использовании услугой "Переадресация вызова", находясь в зоне роуминга. Если Вы устанавливаете безусловную переадресацию на номер в Тирасполе, то переадресация осуществляется по обычным тарифам, если Вы устанавливаете условную переадресацию (по "занято", по "нет ответа", по "занято" и "нет ответа"), то звонки будут тарифицироваться по тарифу выхода на мобильную сеть IDC + дополнительно будет взиматься соответствующий тариф, в зависимости от направления переадресации.

    4) В случае если мобильный телефон утерян или неисправен, необходимо обратиться в службу поддержки абонентов IDC;

    5) Если терминал украден, Вам необходимо уведомить службу поддержки IDC об этом и незамедлительно обратиться в правоохранительные органы государства, в котором Вы находитесь, для подачи заявлении о краже;

    6) При достижении порога отключения на авансовом счету - исходящая и входящая связь блокируется;

    7) Роуминг-партнер IDC может приостановить или прекратить предоставление одной или нескольких услуг абоненту IDC при определенных обстоятельствах, такие обстоятельства включают, но не ограничиваются следующими случаями:

    • абонент использует неисправное или нелегальное оборудование;
    • абонент вызывает какие-либо технические или иные проблемы в сети роуминг-партнера IDC;
    • существует подозрение в мошенничестве или несанкционированном использовании услуг;
    • аутентификация абонента не представляется возможной;
    • проводятся ремонтные работы или расширение сети.
    Примечание:
    • Если у Вас возникли проблемы: Вам не могут дозвониться, Вы не можете позвонить и т.д. - свяжитесь со службой поддержки абонентов IDC любым доступным Вам способом, и операторы помогут Вам решить возникшие проблемы;
    • Для того чтобы осуществлять исходящие вызовы в зоне роуминга, необходимо активировать услугу «Международный доступ», в противном случае Вы сможете принимать только входящие вызовы;
    • При возникновении проблем в зоне роуминга, необходимо обращаться в службу поддержки абонентов IDC. Для того чтобы позвонить в службу поддержки абонентов IDC, необходимо набрать: (префикс выхода на международную и междугороднюю связь) - 373 - 533 - 62222.