Уважаемые абоненты, владельцы смартфонов Apple iPhone 6s и выше.
Напоминаем, что вам достаточно один раз настроить ваш телефон, и в дальнейшем вы будете обновлять его нажатием всего одной кнопки.
Чтобы установить новую версию IOS, следуйте описанной ниже инструкции:
- Позвоните в контакт-центр по номеру 1198 или обратитесь в Центр Связи и закажите специальную бесплатную услугу «Восстановление доступа к сети LTE».
- Убедитесь, что в меню терминала («Настройки» – «Сотовая связь» – «SIM программы» – «Network Selection» или «Настройки» – «Сотовая связь» – «Сотовые тарифы – Основной» – «SIM программы» – «Network Selection») установлен/выбран пункт «Home» или «IDC CDMA».
- Проверьте, что в меню терминала («Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве» – «Оператор») установлен правильный параметр (отображается значение «Appalachian»). Если параметр не соответствует, то необходимо повторно выполнить пункт № 2.
- В меню терминала («Настройки» – «Сотовая связь» – «Параметры данных» – «Роуминг» или «Настройки» – «Сотовая связь» – «Сотовые тарифы – Основной») включите режимы работы в роуминге. При этом, убедитесь, что активны пункты «Голосовой роуминг» и «Роуминг данных».
- Проверьте что в меню терминала («Настройки» – «Сотовая связь» – «Параметры данных» – «Голос и данные» или «Настройки» – «Сотовая связь» – «Сотовые тарифы – Основной») активен пункт «LTE» и включен параметр «VoLTE».
- Загрузите и установите новую версию iOS.
Если сеть не появилась, необходимо:
- Произвести сброс настроек сети* в меню терминала («Настройки» – «Основные» – «Сброс» – «Сбросить настройки сети»).
- Повторно выполнить пункты № 3-5.
*Cохраненные в терминале пароли сетей Wi-Fi будут удалены.
Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях для работы терминала в сети может потребоваться платная замена USIM-карты старого образца.
В новых версиях iOS возможны перебои в работе «Режим модема»
Клиентам, которые используют стартовые карты без идентификации, в том числе на терминалах не прошедших тестирование в сервисном центре IDC, необходимо посетить Центр связи и пройти процедуру идентификации оборудования и личности абонента.
При возникновении вопросов, обратитесь в службу технической поддержки по номеру 1198.
Для подстановки наименований контактов из записной книги вместо номеров необходимо, чтобы номера были записаны в международном формате (+37377ХХХХХХ).
