Гарантийное обслуживание оборудования

Cрок гарантии на ONT составляет 12 месяцев; на маршрутизаторы для раздачи WI-Fi и IPTV-приставки составляет 6 месяцев.

Ремонт категории «Гарантийный» - в течение двух рабочих дней без учета дня приема в СЦ (для представительств добавляется 2 дня на транспортировку оборудования)

Если абонентом было самостоятельно обновлено (заменено) ПО, либо произведен сброс, то гарантия на такой ремонт не распространяется.

При выполнении ремонта оборудования в период действия гарантийного срока, в гарантийном талоне абонента производится отметка о результатах ремонтных работ.

При выявлении заводского брака в Сервисном центре в период действия гарантийного срока оборудования, не подлежащего ремонту, производится гарантийная замена либо возврат денежных средств на указанный лицевой или расчетный счет абонента.

На выполненные работы и замененные запасные части устанавливается гарантия сроком на 1 месяц.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Обнаружение на платах, деталях оборудования следов попадания жидкости (следы коррозии и окисления на плате и деталях оборудования), механического повреждения (следы удара, микротрещина платы), попадания высокого потенциала и стороннего вмешательства (следы вскрытия оборудования, неквалифицированный сторонний ремонт);
• Нарушение правил эксплуатации, приведшее к неисправности оборудования (ответственность за правильную эксплуатацию оборудования несет его владелец);
• На работы, связанные с заменой, корректировкой ПО, отклонения в работе оборудования в результате сбоя ПО.