Меню сайта

Поиск


Часто задаваемые вопросы

Компания может заключить договор с несовершеннолетним лицом, достигшим возраста 16-ти лет. Подробности об оформлении и перечне документов Вы можете получить у оператора по номеру 1198.
Проверить поддержку мобильным терминалом технологий LTE [4G] и VoLTE можно, перейдя по ссылке: Проверка технической возможности
Для пользования опцией «ExTra» необходимо заказать услугу мобильного интернета на поддерживающий её терминал (Ваш терминал должен быть предварительно настроен на услуги передачи данных). Опцию «ExTra» можно активировать через АССА [888*021] , в мобильном приложении "Мой IDC", в Личном кабинете или по короткому номеру 1198
В сети компании IDC могут работать терминалы, поддерживающие стандарт VoLTE (LTE B20) и CDMA-800. Если Ваш терминал поддерживает данный стандарт, то после тестирования в сервисном центре Компании на соответствие предъявляемым требованиям, он может быть подключен к сети.

С 1 июня доступно подключение мобильных терминалов к сети VoLTE без обязательного тестирования и "привязки" карты к телефону. Это позволит сократить время подключения к сети и выполнить замену телефона самостоятельно без посещения Центра связи.
Подробные условия подключения мобильных телефонов по ссылке
По истечении пассивного периода действия для пакетов: «Simple», «Свобода», «Льготный», «Льготный SMS», «IDC-7, 10, 15, 20, 30, 50, Престиж», абонентский номер в течение 6 месяцев остается за абонентом. По истечении 6 месяцев производится автоматическое расторжение договора. Для пакетов «Легкий» автоматическое расторжение производится по окончанию 6-ти расчетных месяцев непрерывного постпассивного периода. Для пакетов «Active» автоматическое расторжение производится по истечении 12-ти месяцев с момента неоплаты пакета.
Если Вы ошиблись при оплате услуг связи, обратитесь в Центр связи со своим удостоверением личности и оригиналом квитанции об оплате. При условии, что не прошло более 10 дней с момента ошибочного платежа, деньги Вам вернут (если они не были использованы) в течение 3 рабочих дней. При возникновении вопросов звоните по номеру 1198 .
Более подробно с тарифами Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе проводная связь – тарифы или по https://idc.md/fix/trunk/tariffs/mobile.php.
Для смены пакета обслуживания абонент может: воспользоваться мобильным приложением « Мой IDC »; воспользоваться Личным кабинетом набрать короткий номер 888 с телефона, на котором необходимо сменить пакет обслуживания; позвонить на номер 1198.
При покупке оборудования в рассрочку обязательный первоначальный взнос будет составлять либо 30%, либо 50% от стоимости оборудования. Рассрочку возможно оформить на 6 или 12 месяцев.
Подробнее с условиями рассрочки
Узнать номер телефона организации бесплатно
Позвонить в на справочную службу можете по номеру 199 с 8:00 до 22:00 в любой день.
Мобильный телефон Voice 20 предоставляется по специальной цене 1 рубль, при условии оплаты в течение 12 (двенадцати) расчётных месяцев пакета «Active 5(Контракт)», «Active 15(Контракт)» или «Active 35 (Контракт)».
Подробнее об условиях
Теперь заменить телефон на действующем мобильном номере может как абонент, так и любой пользователь. Для этого необходимо обратиться в ближайший Центр связи с новым и старым телефоном, который можно идентифицировать. Не забудьте взять с собой удостоверение личности! Стоимость замены терминала составляет 32 руб.
Подробнее об услуге для любого пользователя
Для льготных категорий граждан компания предоставляет мобильный терминал в подарок и возможность пользоваться самым дешёвым пакетом "Льготный" с ежемесячной абонентской платой 16,8 руб. В пакете предоставляется 50 минут разговоров на проводные и мобильные телефоны IDC. Приглашаем пенсионера в ближайший Центр Связи с удостоверением личности и льготным удостоверением для заключения договора.
    Cервис «Автоплатеж» доступен всем пользователям мобильного приложения « Мой IDC ». Для этого необходимо:
  1. Обновите мобильное приложение «Мой IDC» до версии 2.1.49 и выше;
  2. Запустите приложение и на главном экране нажмите на желтую кнопку «Кошелек»;
  3. Добавьте свою банковскую карту, если еще не добавили, и нажмите кнопку «Автоплатеж»;
  4. В правом нижнем углу нажмите на кнопку «+» и настройте параметры автоплатежа на свое усмотрение;
  5. Еще раз проверьте и подтвердите выбранные Вами настройки;
  6. Все, автоплатеж настроен! На главном экране Вам об этом будет сигнализировать кнопка «Кошелек» с ярлыком «А».
Инструкциея для установки новой версии IOS iPhone.
Если вы не уверены, что сможете верно выполнить все требования инструкции, обновляйте версию iOS в сервисных центрах компании. Стоимость услуги по восстановлению настроек составляет 80 руб.