Меню сайта

Поиск


Часто задаваемые вопросы

Узнать техническую подключения и заказать подключение можно:

  • По телефону 1198;
  • В любом Центре связи IDC.
  • Специальное предложение – декодер за 1 рубль!

Чтобы подключиться к IPTV необходимо:

  • Проверить тех. возможность и подать заявку на подключение IPTV
  • Позвонив по телефону 1198
  • В Личном кабинете
  • В любом Центре связи IDC
  • Оплатить тарифный план и оборудование

В зависимости от адреса подключения:

  • многоквартирный сектор в городской местности – 3 рабочих дня;
  • частный сектор в городской местности – 7 рабочих дней; сельская местность – 7 рабочих дней.

Какие документы мне необходимо предоставить для оформления подключения к ЦТВ?

При заключении договора на оказание услуги цифрового ТВ необходимо предоставить один из документов:

  • документ, удостоверяющий личность и прописку [паспорт гражданина ПМР;
  • паспорт гражданина СССР;
  • внутренний или заграничный паспорт гражданина иностранного государства;
  • вид на жительство в ПМР; справка формы №9];
  • нотариально заверенная доверенность на представление интересов в СЗАО «Интерднестрком», предъявляемая доверенным лицом с паспортом;

Льготные категории граждан предъявляют документы, подтверждающие их право на льготу, постоянную прописку в помещении, которое подключается к цифровому ТВ.

Чтобы стать абонентом ЦТВ, необходимо:

  • уточнить наличие технической возможности по желаемому адресу [подать заявку на проверку технической возможности можно в Центр связи IDC или по телефону 1198];
  • подать заявку на подключение в ближайшем Центре связи IDC или по телефону 1198;
  • приобрести оборудование – цифровой декодер или СА-модуль;
  • выбрать и оплатить пакет обслуживания.

У меня отсутствует телевизионный сигнал. Что делать?

В первую очередь рекомендуем произвести проверку: счета, состояния телевизора, правильности подключения цифрового приемника, а также наличия подключения к телевизионной сети.

Если данными действиями неполадки устранить не удалось, обращайтесь в службу поддержки пользователей телевидения по номеру 1198.

Использование СА-модуля возможно не на всех телевизорах. Необходимо проверить поддержку данного вида устройств именно на Вашем, для этого внимательно изучите инструкцию к ТВ-приемнику.

Преимущества использования CAM-модуля:

  • отсутствие цифрового приемника рядом с телевизором.
  • лучшее качество изображения (нет необходимости преобразовывать цифровой сигнал в аналоговый, как происходит в случае с использованием внешнего цифрового приемника);
  • управление одним пультом;
  • возможность просмотра программ телевидения высокой четкости – HDTV.

В чем разница между цифровым кабельным телевидением и IPTV?

  • Подключившись к IPTV, Вы сможете смотреть большее количество каналов, чем в ЦМКТВ, а также пользоваться дополнительными услугами:
  • Архив – возможность смотреть телепередачи в любое удобное для Вас время, а также ставить просмотр на паузу;
  • Просмотр каналов в 3D качестве;
  • Запись телепередач на внешние носители;

Что такое IPTV?

Услуги IPTV оказываются абонентам, используя телефонную либо волоконно-оптическую сеть. Видео-поток поступает с сервера IDC на абонентское оборудование, а с него на телевизор или компьютер. Абонент получает качественный продукт и хорошее настроение.

  • высокое разрешение картинки
  • более 220 теле и радиоканалов
  • дополнительные интерактивные сервисы - "Архив" и "Видеотека"
  • удобная система пакетирования

При заключении договора на оказание услуги цифрового ТВ необходимо предоставить один из документов:

  • документ, удостоверяющий личность и прописку [паспорт гражданина ПМР; паспорт гражданина СССР; внутренний или заграничный паспорт гражданина иностранного государства; вид на жительство в ПМР; справка формы №9];
  •  нотариально заверенная доверенность на представление интересов в СЗАО «Интерднестрком», предъявляемая доверенным лицом с паспортом;
    Льготные категории граждан предъявляют документы, подтверждающие их право на льготу, постоянную прописку в помещении, которое подключается к цифровому ТВ.

Чтобы стать абонентом ЦТВ, необходимо:

  • уточнить наличие технической возможности по желаемому адресу [подать заявку на проверку технической возможности можно в Центр связи IDC или по телефону 1198 ];
  • подать заявку на подключение в ближайшем Центре связи IDC или по телефону 1198;
  • приобрести оборудование – цифровой декодер или СА-модуль;
  • выбрать и оплатить пакет обслуживания.

Узнать техническую возможность подключения и заказать подключение можно:

  • По телефону 1198;
  • В любом Центре связи IDC.
  • На сайте

Ознакомиться с условиями специального предложения «Декодер за 1 руб.»

В зависимости от адреса подключения:

  • многоквартирный сектор в городской местности – 3 рабочих дня;
  • частный сектор в городской местности – 7 рабочих дней;
  • сельская местность – 7 рабочих дней.

При оплате услуг Цифрового ТВ необходимо указать номер лицевого счета или номер карты, или адрес установки.

Оплата услуг телевидения производится по авансовой либо кредитной системе.

При авансовой системе предоплата должна производиться до 1 числа предстоящего месяца.
При отсутствии или недостаточности на лицевом счете денежных средств, необходимых для включения заказанных пакетов, на 1 число месяца, трансляция программ производится до полного исчерпания аванса, затем приостанавливается до поступления оплаты в необходимой сумме.

При кредитной системе оплата производится не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. При неоплате в установленный срок предоставление услуг цифрового ТВ будет приостанавливаться и система оплаты будет изменяться с кредитной на авансовую. Для включения ранее заказанных пакетов необходимо будет внести оплату за предыдущий и текущий месяцы.

В случае, если Вы уезжаете менее чем на год, оплатив по приезду пакет обслуживания, Вы сможете смотреть телевидение. Если же оплата не будет произведена в течение года, то в одностороннем порядке происходит расторжение договора согласно публичным условиям.

Обратите внимание! Условия не распространяются на контрактные и акционные предложения.

Льготы на оплату цифрового ТВ предоставляются на оплату пакета «Базовый». Список льготных категорий и размер льгот размещен на сайте компании. Льготы распространяются только на основной цифровой приемник абоненту либо члену семьи, прописанному (зарегистрированному по месту жительства) по адресу установки цифрового приемника. Льгота на каналы, входящие в пакеты «Единый», «Популярный» и «Все включено», не распространяется.

Вам необходимо обратиться в ближайший Центр связи компании с соответствующими документами. Льготы предоставляются с момента предоставления документов, подтверждающих право на пользование льготами и преимуществами, предусмотренными действующим законодательством. Необходимые документы:

удостоверение [справка], подтверждающее право на льготу;

паспорт с постоянной пропиской (регистрацией по месту жительства) по адресу установки.

Изменить выбранный пакет обслуживания, а также узнать какие дополнительные пакеты уже заказаны, Вы можете воспользовавшись одним из следующих способов:

  • воспользоваться мобильным приложением «Мой IDC»;
  • воспользоваться "Личным кабинетом";
  • позвонить по номеру 1198;
  • обратиться в Центр связи IDC.

В первую очередь рекомендуем произвести проверку: счета, состояния телевизора, правильности подключения цифрового приемника, а также наличия подключения к телевизионной сети. Если данными действиями неполадки устранить не удалось, обращайтесь в службу поддержки пользователей телевидения по номеру 1198 .

Использование СА-модуля возможно не на всех телевизорах. Необходимо проверить поддержку данного вида устройств именно на Вашем, для этого внимательно изучите инструкцию к ТВ-приемнику. Преимущества использования CAM-модуля:

  • отсутствие цифрового приемника рядом с телевизором. Соответственно - отсутствие кабелей, соединяющих цифровой приемник и телевизор;
  • лучшее качество изображения (нет необходимости преобразовывать цифровой сигнал в аналоговый, как происходит в случае с использованием внешнего цифрового приемника);
  • управление одним пультом;
  • возможность просмотра программ телевидения высокой четкости – HDTV.