Меню сайта

Поиск


Часто задаваемые вопросы

Для заключения договора на установку телефона Вам необходимо обратиться в Центр связи с документом удостоверяющим Вашу личность:

  • паспорт;
  • вид на жительство;
  • загранпаспорт;
  • форма №9 с данными о прописке;
  • право собственности (если есть);
  • льготное удостоверение/справка (для предоставления льгот).

Для физических лиц необходимо предоставить документ, подтверждающий постоянную или временную прописку [регистрацию] на территории ПМР [при наличии права собственности на помещение, в котором производится подключение к услугам, подтверждение регистрации на территории ПМР не требуется]

Уточнить наличие технической возможности установки домашнего телефона можно, позвонив по номеру технической поддержки 1198 с 8:00 до 22:00 без обеда и выходных, либо обратиться в любой Центр связи СЗАО «Интерднестрком». Оформить установку проводного телефона можно в любом Центре связи СЗАО «Интерднестрком» любого населенного пункта ПМР.

При отсутствии прописки/регистрации по месту жительства по адресу установки абонентского устройства, договор заключается с системой оплаты «авансовый платеж».

Льготы предоставляются с момента предоставления в любой Центр связи СЗАО «Интерднестрком». документов, подтверждающих право на пользование льготами и преимуществами, предусмотренными действующим законодательством.

Предоставить документы для оформления льготы может любое заинтересованное лицо (не обязательно абонент).

По правилам компании абонент сам должен следить за состоянием своего лицевого счета. В случае если у Вас произошло превышение суммы кредита, Вам дается три дня на его погашение. Если сумма не погашена только в этом случае происходит отграничение исходящей связи, до момента оплаты.

Узнавать о состоянии своего лицевого счета Вы можете круглосуточно, позвонив со своего номера по телефону 195. Информацию по номеру 1198 Вы можете уточнить с 8:00 до 22:00 без обеда и выходных.

Да, компания предоставляет пользователям пакет «Домашний безлимит». В рамках этого пакета разрешены безлимитные звонки по всей республике, даже на мобильные телефоны. Срок действия пакета «Домашний безлимит» – расчетный месяц. Под расчетным месяцем понимается период, начиная с даты оплаты пакета в текущем месяце [включительно], и до аналогичной даты следующего месяца.

Например, абонент оплатил пакет 28.08.2021 г., пакет действует, начиная с 28.08.2021г. по 27.09.2021г. включительно. Следующий расчетный месяц начнется с 28.09.2021г.

Перейти на пакет «Домашний Безлимит» Вы можете с любой даты. При этом, будет произведен перерасчет абонентской платы за действующий пакет и дополнительные услуги.

Оформить смену пакета Вы можете любым удобным для Вас способом:

Пакет «Домашний безлимит» предоставляется на условиях авансовой системы оплаты, т.е. оплату за пакет необходимо вносить до начала оказания услуг. При смене пакета на «Домашний безлимит» абонент с кредитной формой оплаты автоматически переводится на авансовую систему оплаты.

Чтобы осуществлять звонки на международные направления, помимо оплаты за пакет, Вам необходимо иметь на лицевом счете не менее 32 рублей. Ознакомиться с тарифами на международную связь.

Услуга АОН включена в стоимость пакета «Домашний безлимит». Дополнительно ничего заказывать не надо.

Отказаться от пакета «Домашний безлимит» Вы можете в любом Центре Связи IDC в любой день месяца.

Распечатку детализированного счета Вы можете заказать в Личном кабинете (если Личный кабинет оформлен в ЦС) или в любом Центре связи IDC. При этом Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность.

Также распечатку может взять доверенное лицо [с оформленными документами в установленном порядке – доверенность, паспорт]

Для того, чтобы быть уверенным, что с Вашего телефона в Ваше отсутствие не совершаются международные [междугородные] звонки, Вы можете заказать услугу «Электронный замок». В случае если эта услуга Вами заказана и Вы считаете, что начисления произведены некорректно, Вы можете подать заявление с подробным указанием кодов и направлений переговоров, которые Вы [по Вашему мнению] не совершали. В случае выявления неверного начисления абоненту производится перерасчет.

Для подключения к Личному кабинету абоненту местной проводной сети необходимо обратиться в любой Центр связи с документом, удостоверяющим личность, и заказать услугу «Доступ к Личному кабинету».

В данном случае Вам предлагается забронировать телефон (заказать услугу "бронирование абонентского номера"). Для этого Вам необходимо оформить заказ:

  • в Личном кабинете (если Личный кабинет оформлен в ЦС),
  • в Контакт-центре по номеру 1198 с 8:00 до 22:00;
  • в Центре связи компании, предъявив свое удостоверение, либо уполномоченное (в установленном порядке) Вами лицо с предъявлением своего паспорта и доверенности.

В любом Центре связи компании Вы можете оформить заказ на перенос абонентского номера по новому адресу, предварительно рассчитавшись за услуги связи. Проверить наличие тех. возможности переноса можно в Контакт-центре по номеру 1198 с 8:00 до 22:00. После определения технической возможности Вы будете приглашены для оформления договора и оплаты, так как услуга является платной.

Для оформления договора необходимо иметь при себе следующие документы:

  • паспорт с пропиской либо временной регистрацией на территории ПМР;
  • документ, удостоверяющий льготы, если таковые имеются;
  • документы, подтверждающие право собственности (при наличии).

Вам необходимо обратиться в Контакт-центр по номеру 1198 с 8:00 до 22:00 для определения технической возможности восстановления проводного телефона. Если нет возможности восстановить договор по телефону Вы можете обратиться в Центр связи, оплатить тариф восстановления и погасить всю задолженность. При восстановлении новый договор с Вами будет заключен на условиях предварительного платежа за услуги связи.

Предварительный платеж (авансовая система) – система оплаты, предусматривающая предоставление услуг абоненту при наличии денежных средств на лицевом счету.

Отсроченный платеж – это оплата услуг местной телефонной сети, производимая после их оказания.

Абонентом устанавливается размер кредитного лимита до 400 рублей ПМР включительно. Срок оплаты услуг связи – до 25 числа включительно. В случае неоплаты с 26 числа производится временное ограничение связи.

Услуги фиксированной связи по технологии WLL VoLTE предоставляются в тех населенных пунктах, где нет технической возможности подключить проводной телефон другим способом (по медному либо оптическому кабелю). Данная беспроводная технология позволяет пользоваться доступом в сеть Интернет. Проверить техническую возможность подключения фиксированного телефона Вы можете в Контакт-центре по номеру 1198 с 8:00 до 22:00.

Опции мобильного интернета с периодом действия "расчетный месяц" доступны абонентам при условии активности основного пакета фиксированной связи.

Под расчетным месяцем понимается период, начиная с даты оплаты пакета в текущем месяце (включительно) и до аналогичной даты следующего месяца (не включительно). Заказать опцию можно в Контакт-центре по номеру 1198 с 8:00 до 22:00, в мобильном приложении «Мой IDC», в Личном кабинете либо в любом Центре Связи.