1. Позвоните в контакт-центр по номеру 1198 или обратитесь в Центр Связи и закажите специальную бесплатную услугу «Восстановление доступа к сети LTE».
2. Убедитесь, что в меню терминала («Настройки» – «Сотовая связь» – «SIM программы» – «Network Selection» или «Настройки» – «Сотовая связь» – «Сотовые тарифы – Основной» – «SIM программы» – «Network Selection») установлен/выбран пункт «Home» или «IDC CDMA».
3. Проверьте, что в меню терминала («Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве» – «Оператор») установлен правильный параметр (отображается значение «Appalachian»). Если параметр не соответствует, то необходимо повторно выполнить пункт № 2.
4. В меню терминала («Настройки» – «Сотовая связь» – «Параметры данных» – «Роуминг» или «Настройки» – «Сотовая связь» – «Сотовые тарифы – Основной») включите режимы работы в роуминге. При этом, убедитесь, что активны пункты «Голосовой роуминг» и «Роуминг данных».
5. Проверьте что в меню терминала («Настройки» – «Сотовая связь» – «Параметры данных» – «Голос и данные» или «Настройки» – «Сотовая связь» – «Сотовые тарифы – Основной») активен пункт «LTE» и включен параметр «VoLTE».
6. Загрузите и установите новую версию iOS.

Если сеть не появилась, необходимо:

1. Произвести сброс настроек сети* в меню терминала («Настройки» – «Основные» – «Сброс» – «Сбросить настройки сети»).
2. Повторно выполнить пункты № 3-5.

*Cохраненные в терминале пароли сетей Wi-Fi будут удалены.

Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях для работы терминала в сети может потребоваться платная замена USIM-карты старого образца. Данная процедура доступна для моделей терминалов iPhone 6s и выше.

В новых версиях iOS возможны перебои в работе «Режим модема»

Клиентам, которые используют стартовые карты без идентификации, в том числе на терминалах не прошедших тестирование в сервисном центре IDC, необходимо посетить Центр связи и пройти процедуру идентификации оборудования и личности абонента.

При возникновении вопросов, обратитесь в службу технической поддержки по номеру 1198.

Для подстановки наименований контактов из записной книги вместо номеров необходимо, чтобы номера были записаны в международном формате (+37377ХХХХХХ).